สำหรับการบริหารทรัพยากรและบริการด้านสุขภาพใน Department of Health and Human Services นั้นยังไม่รู้สึกถึงความรุนแรงของการแพร่ระบาดจนกว่าสภาคองเกรสจะจัดสรรเงินพิเศษกว่า 175,000 ล้านดอลลาร์ให้กับโครงการทุนสนับสนุนการย้ายไปทำงานทางไกลไม่ส่งผลกระทบต่อสำนักงาน พนักงานคุ้นเคยกับการทำงานทางไกลในระดับหนึ่งแล้ว และ HRSA ได้ขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีพื้นฐานก่อนเกิดโควิด-19 เพื่อรองรับพนักงานทางไกลจำนวนมาก
สภาคองเกรสผ่านพระราชบัญญัติ CARES และร่างกฎหมายอื่นๆ
ให้เงินทุน HRSA สำหรับโรงพยาบาลและผู้ให้บริการด้านสุขภาพเพื่อช่วยในการตอบสนองต่อ COVID-19 และเพื่อช่วยครอบคลุมรายได้ที่สูญเสียไปเนื่องจากการระบาด
Adriane Burton หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ HRSA กล่าวว่าโครงการให้ทุนรีบติดต่อสำนักงานของเธอเพื่อขอความช่วยเหลือในการหาเงิน
“เราต้องยืนหยัดโปรแกรมนั้นอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เราทำคือเราใช้รูปแบบที่ผู้รับเหมาเป็นเจ้าของ ผู้รับเหมาเป็นผู้ดำเนินการ แต่เรายังต้องเสริมบริการนั้นด้วยข้อเสนอแพลตฟอร์มในฐานะผู้ให้บริการด้วยเช่นกัน เพื่อสนับสนุนกองทุนบรรเทาทุกข์ผู้ให้บริการ” เบอร์ตันกล่าวในหัวข้อ Modernizing Government: How people can bethed in the hybrid work environments ซึ่งสนับสนุนโดย KPMG “อีกโครงการหนึ่งที่เราได้รับคือ telehealth.hhs.gov ซึ่งเป็นไซต์ใหม่เพื่อสนับสนุน HHS และการตอบสนองต่อ COVID”
เธอกล่าวว่าการเร่งแจกเงินอย่างรวดเร็วกลายเป็นปัญหาด้านไอที
โดยทั่วไปแล้ว HRSA จะใช้เวลา 90 ถึง 120 วันในการแจกจ่ายเงินช่วยเหลือ แต่ด้วยกระบวนการและเทคโนโลยีที่ทันสมัย พวกเขาลดเวลาดังกล่าวลงเหลือเพียง 5 วัน
“สิ่งที่เราทำคือเราจัดประชุมทุกวันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมด เราได้เรียนรู้ทุกครั้งที่เราจ่ายเงินช่วยเหลือในส่วนต่าง ๆ ขององค์กร และเราสามารถนำกระบวนการเหล่านั้นกลับมาใช้ใหม่ได้” เธอกล่าว “เรายังทำงานอัตโนมัติโดยใช้สคริปต์บางตัวเพื่อพยายามทำให้ผู้คนง่ายขึ้น โดยทั่วไปเราประหยัดเวลาได้ 1,000 ชั่วโมงและลดภาระของผู้ให้สิทธิ์ในการรับรางวัลจริง เราลดเวลาลง เช่น การออกบันทึกการระดมทุนและกิจกรรมภายในอื่นๆ อีกมากมาย เราภูมิใจมากกับงานที่เราทำ”
Burton กล่าวว่าโมเดลที่ผู้รับเหมาเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยผู้
รับเหมาไม่จำเป็นต้องใหม่สำหรับ HRSA เพียงแค่ให้พวกเขานำความสามารถมาสู่พื้นที่โปรแกรมได้เร็วขึ้น
“ทำไมต้องสร้างระบบเมื่อคุณสามารถใช้ระบบที่มีอยู่แล้วได้? ฉันหมายความว่านี่เป็นหนึ่งในรากฐานของ Federal IT Acquisition Reform Act (FITARA)” เธอกล่าว “สิ่งที่เราทำคือเราทำสัญญากับบริการนั้นจริงๆ เราเสริมด้วยบริการอื่นๆ เช่น Salesforce สำหรับระบบรายงานผลการปฏิบัติงานของเรา เช่นเดียวกับระบบการจัดการกรณีของเรา เราใช้ Salesforce สำหรับศูนย์การติดต่อของเรา แต่เราไม่ได้ใช้มันสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการกรณีและการรายงานประสิทธิภาพมาก่อน ดังนั้นเราจึงตื่นเต้นมากที่จะใช้เทคโนโลยีนั้นและเริ่มผสานรวมเทคโนโลยีนั้นและเทคโนโลยีอื่นๆ ที่เรามี ในสถานที่ รวมทั้งเราได้ติดตั้ง DocuSign เราใช้สิ่งนั้นสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนในการลงชื่อออกจากแบบฟอร์มทั้งหมดทางอิเล็กทรอนิกส์”
เบอร์ตันกล่าวว่าประสบการณ์ในการเปิดตัวเทคโนโลยีเพื่อให้ได้รับทุนเร็วขึ้นหรือใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้ยากที่จะกลับไปใช้กระบวนการและความคาดหวังแบบเก่า
ตัวอย่างที่ดีที่ประสบความสำเร็จคือ เว็บไซต์ telehealth.hhs.gov HRSA ได้วางชิ้นส่วนเทคโนโลยีบางส่วนไว้เพื่อสนับสนุนไซต์แล้ว และเพียงแค่ต้องแก้ไขเพื่อให้ตรงกับความต้องการของพอร์ทัลใหม่
“เรามีเครื่องมือศูนย์สุขภาพที่ประชาชนสามารถไปพบได้ และพวกเขาสามารถหาศูนย์สุขภาพของเราที่ให้บริการตรวจหาเชื้อโควิด รวมถึงบริการสุขภาพทางไกล เมื่อไม่นานมานี้ HRSA ได้มีส่วนร่วมในโปรแกรมการฉีดวัคซีน ดังนั้นเราจึงได้อัปเดตเครื่องมือของเราเพื่อให้สอดคล้องกับบริการใหม่บางอย่างที่เรามอบให้” เธอกล่าว “ไซต์ศูนย์สุขภาพมีความสามารถด้านภูมิสารสนเทศ และเราสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์นั้นสำหรับเว็บไซต์ได้”
credit : เว็บสล็อตแท้
